Capacitación en Procesos de Estandarización de Ventas
Según "Zhongzhengtian Corporate Culture and Life Insights":
¡Unidad de pensamiento, mismos valores, negocios comunes! !!
Los empleados tienen fe; las fábricas tienen fuerza; ¡Las empresas tienen esperanza! !!
Hoy en Zhongzhengtian, me gustaría agradecer a todos los que aparecen en Zhongzhengtian. ¡Son todos mis nobles!
¡En ZZT, los empleados son el cliente número uno! ! ¡El proveedor es el segundo cliente más grande! ! ¡El cliente real es el tercer cliente más grande!
1. Recopilación y establecimiento de datos de clientes: mantenimiento y seguimiento de los recursos de clientes; evaluación preliminar y conexión de los dibujos del cliente (si corresponde);
Comprender la información del cliente: a. Campo de aplicación del producto b. Entorno de uso del producto c. Función del producto d. Dibujos 2D/3D Requisitos y parámetros técnicos pertinentes. mi. Nombre del proyecto (nuevo proyecto o producción en masa y cantidad del pedido)
Comunicación grupal (grupo de comunicación interna/externa)
Interno Externo Las dos partes se comunican entre sí y, después de evaluar los detalles del proyecto, proporcionaremos las especificaciones de Zhongzhengtian de acuerdo con los requisitos del cliente; el cliente necesita confirmar el contenido de las especificaciones. Formulario de seguimiento de proyecto empresarial para la inscripción. Establecimiento de los datos del cliente del sistema ERP (nombre del cliente, número de contacto, nombre de la empresa, dirección de contacto, método de pago, etc.) Cuando hay una demanda de muestras, se debe establecer la información del cliente de ERP y la información de muestra del sistema ERP (registrar "Detalles de demanda de lista de materiales adicionales"). A. Los datos del edificio del cliente de la fábrica de galvanoplastia comienzan con D y DXXXX se escribe de acuerdo con el código anterior. B. Los materiales de construcción para clientes de Zhongzhengtian comienzan con K KKXXX y siguen el código anterior. Cotización oral: generalmente, la cotización antes de que el cliente haya realizado el acoplamiento técnico con nuestro personal de ingeniería se considera una cotización oral. Al recibir la solicitud de cotización verbal del cliente, el personal comercial debe hacer todo lo posible para recopilar información del producto: Como el nombre del producto/nombre del proyecto, la especificación del tamaño, el campo de uso, el dibujo 2D/3D del producto, el estándar de prueba, la cantidad estimada del pedido, si es un nuevo proyecto/proyecto de producción en masa (si es un proyecto de producción en masa, personal comercial puede hacer referencia a su precio original al cotizar (1) Si el cliente proporciona un dibujo 2D/3D del producto, el departamento de ingeniería calculará el área de superficie del producto, evaluará los costos de revestimiento y fijación del molde en función del dibujo 2D/3D , y proporcionarlo al personal comercial. En principio, después de recibir los dibujos del producto proporcionados por la empresa, el personal de ingeniería completará el área de la superficie, el revestimiento y la provisión de costos dentro de las 4 H. Si el caso es un asunto urgente, la empresa y el personal de ingeniería coordinará el tiempo para satisfacer primero al cliente; (2) Si el cliente Para los productos que solo proporcionan descripciones del producto (como el tamaño del producto, el recubrimiento), la persona de negocios debe preguntar activamente al cliente si necesitan conectarse con el personal de ingeniería; (3) Si el cliente solo proporciona fotos del producto, la persona de negocios debe tomar la iniciativa de comunicarse con el cliente por teléfono y guiar al cliente para que proporcione información sobre el tamaño del producto o muestras en especie. Con base en la información del producto y el precio unitario de productos similares en el pasado (especificaciones de tamaño, recubrimiento, estándares de prueba y otras condiciones de evaluación comparativa), el personal comercial evaluará el precio para el cliente por sí mismo y adjuntará capturas de pantalla de gráficos de productos similares. . Dado que la información del producto y los requisitos técnicos recopilados en la etapa inicial pueden no ser completos, la cotización verbal es solo para referencia del cliente y no puede usarse como precio de liquidación para transacciones formales posteriores con el cliente.
